Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ VN78, bạn đồng ý với chính sách bảo mật được mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại VN78, bao gồm: website chính thức tại vn78.im, ứng dụng di động VN78 trên Android và iOS, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tất cả tính năng, sản phẩm có trên nền tảng.
Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập mà chưa đăng ký (khách), và bất kỳ ai tương tác với hệ thống VN78 qua bất kỳ kênh nào. Đây là văn bản độc lập bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện sử dụng – cả hai cùng tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và VN78.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà VN78 cam kết tuân thủ theo giấy phép vận hành. Mọi nhân viên và đối tác của VN78 có tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và chịu ràng buộc pháp lý nghiêm ngặt.
VN78 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người dùng trên toàn quốc
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
VN78 thu thập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ những gì thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu và cơ sở thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cơ sở thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp) | Cần thiết để tạo và quản lý tài khoản |
| Xác minh danh tính (KYC) | Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ, ảnh selfie cầm giấy tờ | Yêu cầu pháp lý, xử lý rút tiền |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ví điện tử/ngân hàng (chỉ lưu tên và số tài khoản, không lưu mật khẩu) | Xử lý nạp/rút tiền |
| Lịch sử giao dịch | Lịch sử nạp, rút, cược, kết quả và số dư tài khoản | Vận hành dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, hệ điều hành, ID thiết bị | Bảo mật tài khoản, chống gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian truy cập trên nền tảng VN78 | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Thông tin liên lạc | Nội dung chat CSKH, email hỗ trợ, phản hồi từ người dùng | Giải quyết yêu cầu, cải thiện dịch vụ |
VN78 không thu thập: nội dung tin nhắn cá nhân ngoài nền tảng, danh bạ điện thoại, ảnh từ bộ nhớ thiết bị (trừ khi bạn chủ động tải lên cho KYC), hay dữ liệu vị trí GPS của bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu bạn cung cấp cho VN78 được sử dụng cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:
3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng
- Xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch quan trọng
- Xử lý nạp tiền, rút tiền và lịch sử cược
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ
3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
- Nhận diện hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi và đa tài khoản
- Tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML)
- Thực hiện các yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền
3.3 Cải thiện dịch vụ
- Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không gắn với cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng
- Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hiệu suất hệ thống
- Nghiên cứu và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam
3.4 Thông tin và tiếp thị
VN78 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện thể thao và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể tắt thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo giao dịch quan trọng.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
VN78 không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên trong quá trình vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ với các đối tác trong những trường hợp giới hạn sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến đối tác thanh toán để xử lý. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật dữ liệu với VN78 và chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, dịch vụ email) được cung cấp bởi bên thứ ba. Các nhà cung cấp này tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.
4.3 Nhà cung cấp nội dung game và kèo
Để cung cấp sản phẩm casino live và kèo thể thao, VN78 hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba. Dữ liệu được chia sẻ với nhóm này chỉ bao gồm ID phiên chơi và kết quả giao dịch – không bao gồm thông tin nhận diện cá nhân như tên hay số điện thoại.
4.4 Cơ quan pháp lý
VN78 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VN78 sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trước khi thực hiện.
Hệ thống bảo mật VN78 bảo vệ người chơi trên khắp Việt Nam
5Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu
VN78 đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật và thực hiện nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn. Đây không phải những tuyên bố tiếp thị mà là các biện pháp kỹ thuật thực tế đang vận hành:
Mã hóa truyền dữ liệu SSL 256-bit / TLS 1.3
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ VN78 đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn ngân hàng. Certificate SSL được xác minh bởi cơ quan chứng nhận quốc tế uy tín và gia hạn tự động để đảm bảo không có khoảng hở.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt – không thể đọc ngược lại, ngay cả bởi kỹ sư VN78. Thông tin KYC được mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên có thẩm quyền KYC mới truy cập được.
Xác thực đa yếu tố
Đăng nhập thiết bị mới và giao dịch rút tiền lớn đều yêu cầu xác thực OTP qua SMS. Ứng dụng di động hỗ trợ thêm xác thực sinh trắc học (vân tay, Face ID) để bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó có điện thoại của bạn.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
Hạ tầng VN78 được giám sát 24/7 bởi hệ thống tự động phát hiện và chặn các hành vi truy cập bất thường, tấn công brute force, và các mẫu giao dịch đáng ngờ trước khi chúng có thể gây hại.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
VN78 thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần và sau mỗi lần nâng cấp hệ thống lớn. Kết quả kiểm toán được xem xét bởi ban quản lý và các lỗ hổng phát hiện được vá trong vòng 72 giờ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên VN78 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và xem xét định kỳ. Vi phạm chính sách dữ liệu nội bộ dẫn đến kỷ luật nghiêm khắc.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
VN78 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie bắt buộc (không thể tắt): Cần thiết để website và app hoạt động bình thường – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie giỏ cược. Không có cookie này, dịch vụ không thể hoạt động.
Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên VN78 để cải thiện giao diện. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân – chúng tôi chỉ biết "bao nhiêu người dùng" đã thực hiện hành động gì, không biết "ai" đã làm.
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, môn thể thao yêu thích, bố cục giao diện ưa dùng. Giúp bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Cookie phân tích: VN78 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu quả các tính năng mới. Không sử dụng Google Analytics hay các công cụ phân tích bên thứ ba có thể kết hợp dữ liệu của bạn với hồ sơ từ các trang web khác.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ làm gián đoạn hoạt động đăng nhập và sử dụng dịch vụ VN78.
Mọi người chơi VN78 đều có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
VN78 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@vn78.im:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà VN78 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 72 giờ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (tối đa 5 năm cho hồ sơ giao dịch).
Quyền phản đối
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Yêu cầu được xử lý ngay – không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu hạn chế VN78 xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
Quyền mang dữ liệu đi
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch ở định dạng có thể đọc được (CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Cách thực hiện quyền của bạn
- Liên hệ live chat trong ứng dụng VN78 – phản hồi trong 3 phút
- Gửi email đến support@vn78.im với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân"
- Yêu cầu được xác nhận trong 24 giờ và thực hiện trong 72 giờ
- Không cần nêu lý do – đây là quyền của bạn và VN78 không được từ chối vô căn cứ
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
8.1 Thời gian lưu trữ
VN78 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, tùy theo loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản cơ bản: Xóa trong 30 ngày sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền
- Hồ sơ KYC: Lưu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý
- Lịch sử chat CSKH: Lưu 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ
- Log hệ thống và bảo mật: Lưu 1 năm để hỗ trợ điều tra sự cố nếu có
8.2 Địa điểm lưu trữ
Dữ liệu của người dùng VN78 được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế. Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo không bị mất trong trường hợp sự cố.
8.3 Quy trình xóa dữ liệu
Khi dữ liệu đến hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của bạn (trong phạm vi pháp luật cho phép), VN78 thực hiện xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục. Dữ liệu trên hệ thống backup được xóa trong chu kỳ backup tiếp theo.
9Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Dù VN78 đầu tư mạnh vào bảo mật hệ thống, bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. Đây là những điều bạn nên làm để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của mình:
Thiết lập bảo mật cơ bản:
- Dùng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Không dùng lại mật khẩu VN78 cho tài khoản khác
- Bật xác thực 2 lớp (OTP qua SMS) trong Cài đặt bảo mật tài khoản
- Bật xác thực sinh trắc học trên ứng dụng di động nếu thiết bị hỗ trợ
Thói quen sử dụng an toàn:
- Không đăng nhập VN78 qua WiFi công cộng nếu không dùng VPN
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên VN78 (nhân viên VN78 không bao giờ hỏi mật khẩu)
- Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên
- Kiểm tra danh sách thiết bị đăng nhập trong Cài đặt tài khoản định kỳ
Khi phát hiện hoạt động bất thường:
Nếu bạn nhận được OTP mà không yêu cầu, thấy giao dịch lạ, hoặc không thể đăng nhập dù nhập đúng mật khẩu – liên hệ ngay CSKH VN78 qua live chat để khóa tài khoản tạm thời. Xử lý nhanh trong 15 phút đầu có thể ngăn tổn thất hoàn toàn. VN78 sẽ hỗ trợ điều tra và phục hồi tài khoản trong trường hợp xác nhận bị tấn công.
10Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
10.1 Thay đổi chính sách bảo mật
VN78 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu, khi có yêu cầu pháp lý mới, hoặc khi ra mắt tính năng ảnh hưởng đến quyền riêng tư. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, VN78 sẽ:
- Thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký
- Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo
- Đăng thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
Thay đổi nhỏ về từ ngữ hoặc cải tiến kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
10.2 Liên hệ về bảo mật và dữ liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của VN78, vui lòng liên hệ:
- Live chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc website VN78 – phản hồi trong 3 phút, 24/7
- Email: support@vn78.im – ghi tiêu đề "Chính sách bảo mật / Dữ liệu cá nhân" để được chuyển đến đúng bộ phận. Thời gian phản hồi: trong 24 giờ làm việc.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025 và là phiên bản 2.4 của tài liệu này.